One Stop Customer Support
Semua kebutuhan customer dalam satu layanan, dengan dukungan tim profesional dari Apique Group.
Ajukan Bantuan
TRAINER
LAUNDRY EXPERT SPECIALIST (LES)
PRODUK DIRECTORY
Pilih Kebutuhan Anda
Pilih kategori yang paling mendekati masalah Anda. Laporan langsung diteruskan ke tim yang menangani, tanpa perlu dioper-oper.
Happy Call LG
Jadikan Mesin LG Anda seperti baru sebelum masa Garansi berakhir
Garansi Mesin
Klaim garansi, cek masa berlaku, dan proses penggantian unit.
Komplain Produk
Produk cacat, tidak sesuai pesanan, atau jumlah kirim kurang.
Paket Usaha Laundry
Tanya paket, tambah unit, atau upgrade layanan yang berjalan.
Administrasi & Legalitas
Konsultasi terkait Legalitas Usaha Laundry dan Perpajakan
Keluhan Operasional
Konsultasi terkait operasional Laundry, SOP hingga performa Laundry
Instalasi Mesin
Informasi layanan dan kendala Instalasi Mesin dan Teknisi
Troubleshoot & Maintenance
Mesin error, servis berkala, dan kebutuhan sparepart.
Bagaimana Laporan Anda Ditangani
- 01
Ajukan
Pilih kategori, isi detail masalah, lampirkan foto atau dokumen pendukung.
- 02
Verifikasi
Tim E-Care memeriksa laporan dan menerbitkan nomor tiket ke WhatsApp Anda.
- 03
Ditangani PIC
Tiket diteruskan ke penanggung jawab sesuai jenis kebutuhan Anda.
- 04
Selesai
Penyelesaian dikonfirmasi ke Anda sebelum tiket ditutup.
Apakah Kamu Ada Kendala?
Hubungi customer care kami agar masalah atau kebutuhan anda dapat dibantu secara cepat
Hubungi E-Care SekarangPertanyaan yang Sering Diajukan
Tim Customer Support akan merespons laporan maksimal 1×24 jam pada hari kerja. Untuk kendala operasional yang bersifat mendesak, akan diprioritaskan sesuai tingkat urgensi.
Tentu. Anda dapat menyampaikan keluhan, permintaan servis, maupun konsultasi melalui WhatsApp Customer Support. Tim kami akan membantu mulai dari verifikasi, hingga penjadwalan teknisi jika diperlukan.
Tetap bisa. Kami menyediakan layanan servis, maintenance, dan penggantian spare part untuk mesin di luar masa garansi. Estimasi biaya akan diinformasikan sebelum pekerjaan dilakukan.
Setiap keluhan akan diteruskan kepada tim yang sesuai agar penanganannya lebih cepat dan tepat:
- Technical Support — Mesin, instalasi, dan troubleshooting.
- Business Support — Konsultasi operasional dan pengembangan bisnis laundry.
- Product Support — Panduan penggunaan mesin, chemical, dan sistem.
Butuh Bantuan Segera?
WhatsApp Resmi
0811-1012-0552
Satu-satunya nomor resmi E-Care. Laporan tetap dicatat sebagai tiket.
Jam Operasional
- Senin - Jumat
- 09:00 - 18:00
- Sabtu
- 09:00 - 15:00
- Minggu
- Off
Di luar jam ini, laporan masuk antrean dan diproses pada hari kerja berikutnya.